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记者：企业与家庭是当今网络面对的两大群体，在政府倡导企业上网的同时，我们也看到越来越多的家庭用户卷进了互联网的洪流，而人们对于网络的应用更不仅仅是简单的收发email和浏览信息所能满足的。面对如此巨大的市场，联想又有什么举措呢？
乔健：今年联想提出的一个重要口号就是“联想走近你，科技走近你”。由此可见联想对于家庭用户的重视。对于家庭和个人客户，我们将不仅仅用一台家用电脑来满足他们所有的需求，而是按四个方向去发展：一是在去年底我们提出的以不同使用对象来细分家用电脑的方向；二是多种形态的互联网接入设备，从固线的PC、IA到无线、便携的笔记本电脑、掌上电脑、智能手机等都是我们关注的领域；三是电脑技术、信息技术和一些传统消费电器领域（比如说娱乐、通信等）的融合所带来的新的业务领域；四是以上所有这些旧有的或新的接入产品都将得到我们信息服务业务量身定做的配合和支持，包括连接互联网的ISP服务，FM365、PALM365的内容服务，从而完成从向客户提供产品到向客户提供应用和服务的转化。概括来说：我们将利用电脑技术和因特网技术来为人们的生活带去更简便的方式、更高的效率以及更丰富多彩的内容，从而让用户真正感受到“互联网进入家庭生活”。
记者：联想在中国已经是一个响当当的金字招牌，但是人们对于联想固有的概念是一个PC制造商，是一个硬件设备提供商，说到联想与互联网的联系，大家知道的恐怕就只有FM365，那么联想对于自己的网络发展战略是什么，对于互联网的发展又将起到什么样的作用呢？
乔健：联想作为一家IT企业，推动中国互联网的发展可以说是义不容辞。以前，我们针对家庭用户推出了因特网电脑，后来，我们又针对企业推出了IT1for1，今年我们还会以因特网为核心，以全面客户导向为原则，以满足家庭、个人、中小企业、大行业大企业的需求为目标，从产品和服务两个维度来构筑我们多元化的业务。
针对中小企业，由于其对IT认识不足、人才的缺乏、应用的馈乏以及实施过程过于繁杂等原因，中小企业客户需要的是IT企业从提供启发式的教育咨询开始到提供全方位的方案和实施服务，简化企业的购买、决策程序和实施过程。因此，联想面向中小企业在提供PC、外设、服务器等设备的同时，还将提供针对中小企业的通用IT服务，从售前的咨询（Consulting），提供易实施、模组化的方案（Solution），到方案的实施（Implementation），直至售后的运营维护（Operation）、系统化设计、一条龙服务，这也就是我们去年10月推出的“IT
1 for 1”这个服务品牌的内涵。
“IT 1 for 1”将是我们企业IT这个业务群组的灵魂。它是一个市场部门，将对我们企业IT产品的业务起到促进作用；它是一个研发部门，将研发适合针对中小企业去进行咨询的方式，以及它们所需要的方案；它更是一个产品和业务规划部门，将把来自各类不同企业客户的需求反馈回来，规划、设计有针对性的方案，并指导或要求各产品事业部提供符合需求的“建筑模块”。
而大企业、大行业由于人数众多，系统庞大，环境复杂，对产品的性能、稳定性、安全性，尤其是应用性的要求较高，需要贴身的专业服务。因此，联想在为大行业、大企业提供我们产品业务所覆盖的IT产品基础上，也将在我们所选择的部分行业领域为其提供量体裁衣的IT系统服务，包括咨询、方案集成和运营维护。这里我要强调的是，联想好的管理思想以及与之相适应的信息化手段，就是我们在这个业务领域最好的产品。因此，近期在这个领域，我们的工作重点是大企业，以帮助他们实现企业信息化为主要目标。为此我们所进行的人员准备也是有针对性的，我们已将内部的信息管理部门整建制地改造为业务部门，而联想自己已转化为他们的第一个已成功实践并不断扩展应用的客户。
记者：我们看到6月4日，联想与AOL达成合作意向，宣布成立合资公司。我们都知道，AOL是全球著名的互动服务供应商，柳传志也说过，互联网发展的一大瓶颈就是在实现互联网方面的技术问题，而联想的一个显著的缺陷也正在于此，此次与AOL合作解决了这一问题，那么接下来，联想是不是也绸缪着与网站进行购并式的合作呢？
乔健：其实，无论是联想还是门户网站，其努力方向都是中国互联网的发展，所谓殊途同归。在这一原则与基础上，我们很愿意与门户网站合作，共同把网络的市场做大。
大家都在说互联网经济是一个泡沫，但是却从来没有人置疑过互联网的发展趋势，也就是说，互联网的本质是能给大家带来物质与精神的双重利益的，只是我们还没有找到最好的切入途径而已。目前，互联网发展趋缓，但这不仅是中国的特质，也不仅仅是中国面对的问题。任何事物的发展都是一个大浪淘沙的过程，互联网也不例外，从某种程度上说，这是这个行业趋于成熟的标志。我们相信只要大家都认认真真把互联网做实，互联网的春天不会遥远！
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