纷纷“触网”为哪般

企业触网全记录

先决条件定乾坤

电子商务受青睐

客户服务是核心

与网络公司联姻

信息家电前景看好

客户服务是核心    家电企业的发展已经进入了一个相对成熟与饱和的阶段，在品质、价格、概念的比拼都告一段落的今天，消费者的注意力已不仅仅停留在产品本身，附加在产品之上的全方位的服务成了消费者新的关注焦点。而服务的收入也将成为今后厂商收入的主流。    在互联网应用推陈出新的今天，网络不仅仅是一个虚拟的平台或者媒介，而是一个全新的、开放的商务环境，它不但可以完成商品的流通和买卖，更可以为消费者提供融合了购买前咨询与售后服务及持续服务的整体解决方案。    另一方面，互联网使一对一的个性化服务成为可能。通过即时的网站检测、网上显、隐性调查及网络游戏及电子报的派发等等eMarketing互动营销手段，家电企业可以获得一手的、私人化的信息资料，并依据此资料为消费者提供量身订做的消费方案。为赢得消费者的二次乃至多次购买铺就坦途。